光明正大的不要脸

前段时间去建行办理借记卡修改绑定的手机号，整个过程给我气得够呛。用一句有名的话来讲“我从未见过如此厚颜无耻之人”。不知道是他们哪个领导想出来的，美其名曰为了防止诈骗，所以需要核实个人信息。如果你要办理更换手机号（在一般的互联网产品或者其他银行，可能线上自己简单操作一下，手机验证码或是人脸识别就能轻易地更改），而建行要什么，两个选择：1、需要你本地户口+6个月的社保证明 2、在广州本地的房产证。

Excuse me？改一个密码居然还要房产证来作证明，真是一点都没把信息安全法放在眼里，忽悠不行了直接改抢。我本人来了，我带着身份证，这都证明不了“我是我”，还需要房产证才能改一个我自己账号的密码，荒天下之大谬，建议收录到当代《二十年目睹之怪现状》中去。究其原因，可能是某个没脑子的领导收到上面的指示要严查个人信息防止诈骗，过一道手变成了信息确认加码，把房产证这个东西加上，并且把这个作为必要的环节贯彻到下面的各种业务中。下面的人呢就无脑执行，反正是领导定的，照做就不会错，错了也有人顶着。在现场我用上面的理由问了前台、客服、大堂经理，各个都哑口无言没法辩驳。对啊，本人来了，带着身份证和手机，各种方式都能验证自己是本人，但是改不了绑定的密码，除了”上面是这么规定的“，硬是憋不出一个像样的理由。

另外还是建行，由于去年房市行情急剧下降，银行利息降得猛，许多人选择提前还贷。这家银行口口声声地说“以客户为中心”，线上申请还款的入口提前关闭了，理由是“系统维护”，维护了半年现在还没打开。于是乎我电话客服，对方让我去现场申请。到了现场，简单排了下队，签了一个所谓的提前还款申请书，直接就给你“预约”到两个月以后扣款。稍微有点常识的都知道，银行的系统可以说是最效率最安全的系统了，扣一笔款不费吹灰之力，对方用“人多，系统阻塞”这个理由来回怼我被我喷得体无完肤，其实就是能拖就拖，为了多收两期的利息，仅此而已，对他们来说，系统能有什么难度，难过春运抢火车票吗，10W笔交易也是轻松秒级处理。这种“为人民服务”的国企，不接触还好，一接触真的处处都是不满，处处让人上头。一个缺乏监督的权利机构（当然，自己人监督自己人并不算），永远是领悟不了什么是“以客户为中心”，什么是“为人民服务”。